これは炎上している！と断定できるのはリポストやいいねが何件以上など一般的な決まりはありますか？

一般的な決まりはありません。弊社で炎上と定義しているのは、Web上に投稿・掲載された情報に対して、避難や批判が集中・拡散されることとしています。また、弊社サービスの費用補償が適用となる炎上定義は以下のとおりです。----------------------------------・あらかじめ決めたサイト（2媒体以上）に記事が掲載されること・通常時と比較して、3倍以上のポスト数が増加している（リポスト含む）※通常時が9件以下の場合、30件以上で3倍とみなします。・いいね数がフォロワー数よりも多い場合※通常時が9件以下の場合、35件以上でカウントします。----------------------------------

自社で公式SNSをやっていないので、心配することはありませんよね？

SNSを運用していないからといって炎上しないとは限りません。一般ユーザーのSNS投稿によって炎上に巻き込まれるケースや投稿に対して適切な対応をとれないなど炎上のリスクがあります。

社内体制構築においてどういった会社様がジールさんと契約されているのでしょうか？

特にこの業種や業界の会社様からのご契約が多いということはなく、企業・学校・病院など課題に応じてさまざまな法人様のお手伝いをしています。よくある事例でいえば、SNSの運用をしている企業様や従業員の方々へのリテラシー向上を目的とした会社様、個人で利用するSNSに関してルールが定まっていない会社様など多岐にわたります。

社内体制構築はSNS関連をメインに行っているということでしょうか？

SNSだけではなく、SNSの上位概念でもあるソーシャルメディアに関する内容も網羅してサポートいたします。※上位概念…同族的もしくは同類的事項を集めて総括した概念、または、ある共通する性質に基づいて複数の事項を総括した概念

規程を作って落とし込むとなったらどのくらいの時間を要しますか？

企業によってばらつきはありますが、0→1ベースで作成から研修実施まではだいたい1年間程度のスケジュール感で進めていくことが多いです。

社員が個人的に利用するSNSに対してルールを設定するのはどうなんでしょうか？

ルールは設定すべきだと考えています。社員の個人的な投稿が拡散し炎上に至ってしまった場合、会社の特定や会社に飛び火する場合もあるので、社員のSNS利用に関する教育と最低限のルール設定はするべき項目になります。

ルール策定

2025-03-07 2025-07-18

k.utsunomiya

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レッスンタグ: サービス知識, テストあり

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モジュール: 社内体制構築

Googleビジネスプロフィール-後編-

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