研修について実際に来訪していただいて研修するのと、研修動画を納品していただくのとでは費用は変わりますか？

基本費用は変わりませんが、研修会場が遠方で出張となる場合は出張費などを含む金額となるため費用の変動がございます。加えて動画納品というのも恒久的に視聴できるわけではなく、契約期間内または一定期間に限られます。※恒久的…ずっと長く変わらないさま。

自社で研修しているけど、専門家に研修を依頼することの違いは何ですか？

蓄積したノウハウの共有とトレンドを含めた最新情報の共有、またそれらを踏まえた適切な対応が何かを理解しているかという違いです。専門家に依頼することとの大きな違いは事例に対してどう対処することが一番適切な対応なのかを理解しているかどうかになります。※自社で対応している場合は、どのように普段研修を行っているかヒアリング必須

研修は1回だけで大丈夫でしょうか？

定期的に行う必要があります。炎上の発生方法は時代により変化していきます。トレンドも変わっていくためそれらに合わせた体制の構築や教育を行い続ける必要があります。

役員や経営層もSNS研修は必要なのでしょうか？

必要です。40～50代経営層の70%以上がSNSから情報収集をしているとのデータがあります。また、50代のインターネット利用率は総務省のデータを参照すると約90％に上り、SNS利用率は約80%にもなります。さらには60代の方の半数以上がSNSを利用しているといった点からも、トレンドを把握し炎上を防ぐ研修を受ける必要があります。

従業員の個人的なSNS利用を制限するという事は現実的でない気がするのですが…

社員によるSNS利用の全面禁止というルール設定は不可となります。ですが手法はいくつかあります。1. 届出を提出させる2. 誓約書へのサイン3. 投稿してはいけない内容などSNS利用に関するルールの策定（ソーシャルメディアポリシーの策定）4. 社員教育の一環としてSNSに関するリテラシー研修を行う

社員教育

2025-03-07 2025-07-18

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レッスンタグ: サービス知識, テストあり

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